La reputación es una cualidad fundamental en cualquier organización- lo que los stakeholders crean sobre ella, esperen de ella y digan de ella afecta a otros. Muchos negocios continuan manejando sus marcas y reputación como si fueran dos temas diferentes. Una desconexión entre marca y reputación crea una barrera ante el éxito y crecimiento- y en algunos casos, una fuerza destructiva. Es uno de los principales temas que una empresa debe atender hoy en día, como organizaciones no se pueden dar el lujo de tener una marca y una reputación como entidades separadas. Las compañías necesitan un nuevo acercamiento que produzca un intercambio progresivo, significativo y productivo con stakeholders, y en FleishmanHillard, lo llamamos compromiso auténtico.
